Informativa sulle Spedizioni e Consegne

Dolomite Mornings offre un servizio di consegna locale di colazioni fresche direttamente presso appartamenti, residence, chalet e altre strutture situate nelle aree servite della Val Gardena.

I prodotti vengono preparati per la data di consegna selezionata dal cliente. Per questo motivo, la gestione degli ordini e delle consegne segue specifiche tempistiche operative.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente nelle aree servite della Val Gardena, attualmente comprendenti:

• Ortisei
• Santa Cristina Valgardena
• Selva di Val Gardena

La disponibilità della consegna viene verificata durante il checkout sulla base dell'indirizzo e del codice postale inseriti dal cliente.

Se l'indirizzo indicato si trova al di fuori dell'area servita, la consegna locale non sarà disponibile.

La consegna è attualmente gratuita per gli indirizzi idonei.

2. Selezione della data di consegna

Durante l'ordine il cliente deve selezionare una delle date disponibili mostrate nel calendario.

È possibile effettuare ordini anticipatamente per una futura data disponibile.

Per ricevere la colazione il giorno successivo, l'ordine deve essere completato entro le:

16:00 del giorno precedente alla consegna.

Dopo le ore 16:00, il giorno successivo non sarà più disponibile e il cliente dovrà selezionare la prima data disponibile mostrata nel calendario.

Eventuali giorni di chiusura, date non disponibili o altre limitazioni vengono mostrate direttamente dal sistema di prenotazione.

3. Orario di consegna

Le consegne vengono effettuate nella fascia:

07:00 – 09:30

Al momento non è possibile selezionare un orario preciso all'interno di questa fascia.

La consegna avverrà presso l'indirizzo indicato nell'ordine durante la finestra di consegna prevista.

Gli orari possono subire lievi variazioni a causa, ad esempio, di:

• condizioni del traffico;
• condizioni meteorologiche;
• viabilità montana;
• incidenti o chiusure stradali;
• volume delle consegne della giornata;
• circostanze impreviste fuori dal nostro ragionevole controllo.

Quando possibile, il cliente verrà informato in caso di ritardi significativi.

4. Indirizzo e informazioni di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo.

Nel caso di appartamenti turistici, residence, chalet o strutture con accesso particolare, consigliamo di fornire tutte le informazioni necessarie per individuare facilmente il luogo della consegna, ad esempio:

• nome della struttura;
• numero dell'appartamento;
• piano;
• ingresso;
• citofono;
• eventuali indicazioni utili per l'accesso.

Il cliente deve inoltre fornire un numero di telefono valido al quale possa essere contattato in caso di necessità durante la consegna.

5. Reperibilità del cliente e mancata consegna

Quando la presenza del cliente è necessaria per completare la consegna, il cliente deve essere reperibile durante la fascia prevista.

Se non fosse possibile completare la consegna, cercheremo ragionevolmente di contattare il cliente tramite il numero di telefono fornito nell'ordine.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;
• informazioni di accesso mancanti;
• impossibilità di accedere alla struttura;
• irreperibilità del cliente;
• assenza del cliente quando la sua presenza sia necessaria;

la mancata consegna sarà considerata dovuta a circostanze imputabili al cliente.

Poiché i prodotti vengono preparati specificamente per la data richiesta, tale situazione non dà automaticamente diritto a un rimborso.

Eventuali rimborsi, crediti o altre soluzioni verranno gestiti secondo quanto previsto nell'Informativa su resi, cancellazioni e rimborsi.

6. Impossibilità di consegna da parte di Dolomite Mornings

Qualora non fossimo in grado di effettuare la consegna per circostanze indipendenti dal cliente, lo contatteremo appena possibile.

Tali circostanze possono includere, ad esempio:

• nevicate eccezionali;
• condizioni meteorologiche pericolose;
• strade impraticabili;
• incidenti;
• frane;
• chiusure improvvise della viabilità;
• altre situazioni di forza maggiore.

Quando possibile potrà essere concordata una soluzione alternativa, come una diversa modalità, un diverso orario o una nuova data di consegna.

Qualora la consegna non possa essere effettuata e non venga concordata una soluzione alternativa, l'importo relativo all'ordine non consegnato verrà rimborsato secondo quanto previsto dall'Informativa su resi, cancellazioni e rimborsi.

7. Modifiche all'indirizzo di consegna

Per eventuali modifiche dell'indirizzo o delle informazioni relative alla consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Non possiamo garantire che una modifica richiesta dopo l'inizio della preparazione o dell'organizzazione delle consegne possa essere accettata.

Il nuovo indirizzo deve comunque trovarsi all'interno dell'area servita da Dolomite Mornings.

8. Contatti

Per informazioni o problemi relativi alla consegna:

Dolomite Mornings

Email: [EMAIL COMMERCIALE]
Telefono / WhatsApp: [NUMERO]

Nella fase iniziale, il servizio Dolomite Mornings è commercialmente gestito da Cafè Cales, i cui dati completi sono riportati nei Termini e condizioni del servizio.