AGB
Termini e condizioni del servizio
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Dolomite Mornings.
Dolomite Mornings è il nome commerciale del servizio di colazione e consegna locale offerto attraverso questo sito.
Nella fase iniziale del servizio, Cafè Cales è il soggetto che gestisce commercialmente Dolomite Mornings e il venditore con cui il cliente conclude il contratto di acquisto.
Ai fini dei presenti Termini, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Cafè Cales nella sua qualità di soggetto che gestisce e vende i prodotti attraverso Dolomite Mornings, salvo che dal contesto risulti diversamente.
Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del sito e alla gestione degli ordini.
I presenti Termini e condizioni del servizio (“Termini”) disciplinano l'utilizzo del sito, dei relativi servizi e gli acquisti effettuati attraverso Dolomite Mornings.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare un ordine.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, accetti l'applicazione dei presenti Termini e delle altre informative richiamate sul sito.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Per utilizzare il sito o effettuare un acquisto può essere necessario fornire determinate informazioni, tra cui nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e dati necessari all'elaborazione del pagamento.
Il cliente dichiara che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.
Qualora venga utilizzato un account cliente, il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Non è consentito trasferire, vendere o cedere a terzi il proprio account.
SEZIONE 2 – PRODOTTI, ALLERGENI E SICUREZZA ALIMENTARE
Dolomite Mornings compie ogni ragionevole sforzo per rappresentare accuratamente i prodotti disponibili sul sito.
Trattandosi di prodotti alimentari freschi e preparazioni artigianali, l'aspetto, la decorazione, la disposizione degli ingredienti e la presentazione possono presentare variazioni rispetto alle immagini mostrate.
Alcuni ingredienti possono inoltre variare in funzione della disponibilità, della stagionalità o di esigenze operative, purché tali variazioni non alterino in maniera sostanziale le caratteristiche del prodotto acquistato.
2.1 Allergeni e intolleranze alimentari
Negli ambienti nei quali vengono preparati o manipolati i prodotti possono essere presenti ingredienti contenenti allergeni, inclusi, a titolo esemplificativo, glutine, latte e derivati, uova, frutta a guscio, soia, sesamo e solfiti.
Il cliente è tenuto a comunicare eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari attraverso gli strumenti messi a disposizione durante l'ordine oppure contattando Dolomite Mornings prima della preparazione dell'ordine.
In presenza di allergie gravi, il cliente è invitato a contattarci prima di effettuare l'ordine, affinché possa essere verificata la possibilità di soddisfare la richiesta in condizioni adeguate.
A causa della natura degli ambienti di preparazione alimentare, non può essere garantita in ogni circostanza la completa assenza di contaminazioni incrociate.
La mancata comunicazione di allergie o intolleranze può impedire l'adozione delle precauzioni eventualmente necessarie.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore e le responsabilità previste dalla normativa applicabile.
Dolomite Mornings si riserva il diritto di modificare o interrompere la disponibilità di determinati prodotti.
SEZIONE 3 – ORDINI, CANCELLAZIONI E DIRITTO DI RECESSO
Effettuando un ordine attraverso Dolomite Mornings, il cliente presenta una richiesta di acquisto a Cafè Cales, quale venditore del servizio nella fase iniziale.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata al cliente la conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui:
- indisponibilità dei prodotti;
- impossibilità di effettuare la consegna richiesta;
- informazioni manifestamente errate;
- errori evidenti di prezzo;
- problemi relativi al pagamento;
- sospetto utilizzo fraudolento o abusivo del servizio.
Qualora un ordine già pagato venga annullato da noi, l'importo dovuto verrà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa su resi, cancellazioni e rimborsi.
3.1 Diritto di recesso
I prodotti offerti tramite Dolomite Mornings comprendono prodotti alimentari freschi e deperibili preparati per una determinata data di consegna.
Per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la normativa sui contratti a distanza prevede un'eccezione al normale diritto di recesso.
Pertanto, nei casi previsti dalla legge, non si applica il normale diritto di recesso di 14 giorni.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotti errati, incompleti, difettosi o non conformi.
3.2 Cancellazione dell'ordine
Le cancellazioni richieste dal cliente sono soggette alle seguenti condizioni:
- entro le ore 16:00 del giorno precedente alla consegna: rimborso completo;
- dopo le ore 16:00 del giorno precedente alla consegna: viene applicata una penale di cancellazione pari al 50% del valore dell'ordine e viene rimborsato il restante 50%;
- il giorno della consegna: l'ordine non è rimborsabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Le modalità complete sono indicate nell'Informativa su resi, cancellazioni e rimborsi disponibile sul sito.
SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori sono comprensivi delle imposte applicabili.
La consegna locale è gratuita, salvo eventuali future condizioni diverse chiaramente comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali promozioni e sconti possono essere modificati o terminati secondo le relative condizioni.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di pagamento forniti e dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Il pagamento degli ordini effettuati tramite Dolomite Mornings viene inizialmente incassato dal soggetto venditore indicato nei presenti Termini, ossia Cafè Cales.
SEZIONE 5 – CONSEGNA LOCALE
Dolomite Mornings offre esclusivamente un servizio di consegna locale nelle aree servite indicate sul sito e durante il checkout.
La disponibilità della consegna viene determinata anche sulla base dell'indirizzo e del codice postale forniti dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna.
5.1 Data e fascia di consegna
Il cliente deve selezionare una data di consegna disponibile prima di completare l'ordine.
Le consegne vengono effettuate nella fascia:
07:00 – 10:00
Per poter selezionare la consegna per il giorno successivo, l'ordine deve essere effettuato entro le ore 16:00 del giorno precedente.
Dopo le ore 16:00, il cliente dovrà selezionare la prima data disponibile proposta dal calendario.
Le date non disponibili, i giorni di chiusura o eventuali altre limitazioni vengono indicati attraverso il sistema di prenotazione presente sul sito.
5.2 Orari e possibili ritardi
La fascia 07:00–10:00 rappresenta la finestra prevista per la consegna.
In determinate circostanze possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteorologiche, traffico, viabilità montana, incidenti, chiusure stradali, eventi eccezionali o altre circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo.
Quando possibile, il cliente verrà informato in caso di ritardi significativi.
Un eventuale ritardo verrà gestito nel rispetto dei diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.
5.3 Reperibilità e accesso alla struttura
Il cliente è tenuto a fornire un numero di telefono valido e a fornire tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per raggiungere il luogo di consegna.
Nel caso di appartamenti turistici, residence, strutture ricettive o edifici con accesso limitato, il cliente è invitato a fornire indicazioni sufficienti per consentire la consegna.
Qualora la consegna non possa essere completata per informazioni errate o incomplete, impossibilità di accesso, irreperibilità del cliente o altre cause imputabili al cliente, si applicano le condizioni indicate nell'Informativa su resi, cancellazioni e rimborsi.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome e il marchio Dolomite Mornings, nonché testi, elementi grafici, fotografie, design e altri contenuti originali del sito, sono protetti dalla normativa applicabile.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali materiali senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Marchi, fotografie, nomi commerciali o altri materiali appartenenti a partner, fornitori o altri soggetti terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
SEZIONE 7 – SERVIZI E STRUMENTI DI TERZE PARTI
Alcune funzionalità del sito possono essere fornite attraverso piattaforme, applicazioni o altri servizi gestiti da soggetti terzi.
Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni d'uso e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Non possiamo garantire che servizi tecnici gestiti direttamente da soggetti terzi siano sempre disponibili senza interruzioni.
SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o contenuti gestiti da terzi.
Tali siti non sono sotto il nostro controllo e l'utente è invitato a consultare le relative condizioni e informative prima di utilizzarli.
SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Dolomite Mornings utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per il proprio negozio online.
Shopify mette a disposizione l'infrastruttura necessaria al funzionamento del sito e di alcune funzionalità di e-commerce, ma Shopify non è il venditore dei prodotti offerti attraverso Dolomite Mornings.
Nella fase iniziale del servizio, il contratto di vendita relativo agli ordini effettuati attraverso Dolomite Mornings viene concluso direttamente tra il cliente e Cafè Cales, quale soggetto indicato nei presenti Termini come venditore.
SEZIONE 10 – PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso Dolomite Mornings è disciplinato dall'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Il cliente è invitato a leggerla prima di utilizzare il servizio o effettuare un ordine.
SEZIONE 11 – RECENSIONI, FOTOGRAFIE E CONTENUTI DEL CLIENTE
Qualora il cliente invii volontariamente recensioni, suggerimenti, commenti, fotografie o altri contenuti, tali materiali potranno essere utilizzati nei limiti consentiti dalla legge e delle eventuali autorizzazioni necessarie.
Il cliente dichiara di avere il diritto di condividere i contenuti inviati e che gli stessi non violano diritti di terzi.
SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Il sito può occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze od omissioni relative, ad esempio, a descrizioni, prezzi, disponibilità o promozioni.
Tali errori possono essere corretti quando individuati.
Qualora un errore rilevante riguardi un ordine già effettuato, il cliente verrà informato e verrà proposta una soluzione conforme alla normativa applicabile.
SEZIONE 13 – USI VIETATI
È vietato utilizzare il sito o i relativi servizi per finalità illecite, fraudolente o abusive.
È inoltre vietato interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito, trasmettere software dannoso, raccogliere illecitamente dati personali di terzi o violare diritti di proprietà intellettuale.
SEZIONE 14 – BOT E STRUMENTI AUTOMATIZZATI
È vietato utilizzare bot, scraper o altri strumenti automatizzati non autorizzati per interferire con il sito, raccogliere dati in maniera abusiva o effettuare ordini fraudolenti.
SEZIONE 15 – SOSPENSIONE DELL'ACCESSO
L'accesso al sito o ad alcune funzionalità può essere sospeso o limitato qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che un utente stia violando i presenti Termini, compromettendo la sicurezza del sito o utilizzando il servizio in maniera fraudolenta.
SEZIONE 16 – DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO ONLINE
Vengono adottate misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito.
Non può tuttavia essere garantita l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici, attività di manutenzione o problemi derivanti da piattaforme e infrastrutture di terzi.
La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
SEZIONE 17 – RESPONSABILITÀ
Cafè Cales, nella propria qualità di venditore iniziale del servizio Dolomite Mornings, risponde nei confronti del cliente nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ha lo scopo di escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge italiana.
SEZIONE 18 – VIOLAZIONI DEI TERMINI
L'utente è responsabile delle conseguenze derivanti da un utilizzo illecito o abusivo del sito o da una violazione dei presenti Termini, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione verrà limitata o esclusa nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 20 – INTERO ACCORDO
I presenti Termini, insieme alle altre informative richiamate sul sito e alle condizioni comunicate al cliente durante il processo di acquisto, disciplinano il rapporto relativo agli ordini effettuati attraverso Dolomite Mornings.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Il cliente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini in violazione della normativa applicabile o quando ciò sia incompatibile con la natura del rapporto contrattuale.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e gli acquisti effettuati attraverso Dolomite Mornings sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le eventuali norme imperative applicabili al consumatore.
Per eventuali controversie con un consumatore si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di competenza territoriale.
Quando previsto dalla legge, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
SEZIONE 23 – INTESTAZIONI
I titoli delle sezioni sono utilizzati esclusivamente per facilitare la lettura dei presenti Termini e non ne modificano il significato.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI
I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente.
Le modifiche pubblicate sul sito si applicheranno agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore.
Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
SEZIONE 25 – IDENTITÀ DEL VENDITORE E CONTATTI
Nome del servizio: Dolomite Mornings
Venditore e soggetto contrattuale nella fase iniziale: Cafè Cales
Ragione sociale / nome completo del titolare:
[INSERIRE RAGIONE SOCIALE O NOME DEL TITOLARE DI CAFÈ CALES]
Partita IVA / Codice fiscale:
[INSERIRE DATI]
Sede legale / indirizzo dell'attività:
[INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]
Email:
[INSERIRE EMAIL]
Telefono / WhatsApp:
[INSERIRE NUMERO]
Per richieste relative a ordini, cancellazioni, rimborsi, reclami o ai presenti Termini, il cliente può utilizzare i recapiti sopra indicati.